Kuis Kesadaran Etika Bisnis – Tata Laku Anda! Apakah Mereka Mencapai Kelas?

25 Aug , 2018 daftar poker,poker domino,poker online,situs judi online

Perilaku kerja memang penting!

Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa ketidakstabilan tempat kerja menciptakan ketegangan dan stres di semua jenis pengaturan kantor. Etika bisnis mencakup lebih dari sekadar mengatakan "tolong," "terima kasih" "halo" dan "selamat tinggal" kepada rekan kerja – meskipun kesopanan umum ini memang membantu.

Uji pengetahuan etiket Anda. Bagaimana Anda menangani situasi ini? Saya berani bertaruh Anda bisa menggunakan kursus penyegaran dalam perilaku bisnis dasar. Apakah Anda sopan santun membuat kelas? Ikuti kuis ini dan cari tahu.

1. Berikut ini adalah pengantar yang tepat: "Ms. Boss, saya ingin Anda bertemu klien kami, Mr. Smith." (Benar atau salah)

Salah. Pertama menyebutkan nama orang yang memiliki otoritas atau kepentingan terbesar. Jenis kelamin atau usia bukanlah faktor penentu. Ketika seorang klien terlibat, dia harus disebutkan terlebih dahulu. Pengantar bisnis yang tepat harus menyebutkan nama depan dan belakang: "Bill Smith …"

2. Jika seseorang lupa memperkenalkan Anda, Anda harus melanjutkan percakapan tanpa mengatakan apa pun. (Benar atau salah)

Salah. Anda harus mengatakan sesuatu seperti: "Nama saya _______, saya tidak percaya kita telah bertemu." Atau, "Saya __________, istri Joe, dan Anda?"

3. Jika ANDA lupa nama seseorang, jangan khawatir tentang itu. Terus berbicara. (Benar atau salah)

Salah. Tidak apa-apa untuk mengakui bahwa Anda tidak dapat mengingatnya. Katakan sesuatu seperti: "Wajahmu tidak asing, tolong bantu aku dengan namamu." Atau, "Pikiranku kosong, namamu?" Atau katakan: "Saya Marjorie Brody;" maka orang lain biasanya akan menyebut namanya.

4. Saat berjabat tangan, seorang pria harus menunggu seorang wanita untuk mengulurkan tangannya. (Benar atau salah)

Salah. Dengan jumlah wanita yang lebih banyak di dunia kerja, etika bisnis telah menjadi netral gender. Perempuan tidak perlu ragu untuk menawarkan tangan mereka terlebih dahulu.

5. Siapa yang melewati pintu putar pertama?

Sebuah. Tuan rumah

b. Pengunjung

Sebuah. Tuan rumah. Itu memungkinkan dia untuk siap di sisi lain untuk memimpin tamu ke tempat mereka bertemu.

6. Tidak apa-apa untuk mengadakan percakapan pribadi di kamar mandi kantor, lift, dan tempat umum lainnya. (Benar atau salah)

Salah. Pepatah "Tembok memiliki telinga" adalah benar. Anda tidak pernah tahu siapa yang bisa mendengar detail-detail intim dari kehidupan Anda atau transaksi bisnis / percakapan. Dan, itu tidak peka yang terbaik bahwa Anda menyerang area publik ini dengan menjadi keras.

7. Anda harus selalu membawa minuman di tangan kiri Anda di pesta koktail. (Benar atau salah)

Benar. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyambut seseorang dengan jabat tangan tanpa harus menyulap minuman Anda.

8. Berapa persentase pesan yang Anda komunikasikan kepada seseorang disampaikan melalui penampilan visual Anda?

Sebuah. 30%

b. 55%

c. 75%

b. 55% Ingat, paket Anda menghitung – itu berarti pakaian Anda harus sesuai dan sesuai untuk pengaturannya, dan Anda harus rapi. Juga perhatikan bahasa tubuh Anda, dan jangan lupa untuk tersenyum!

9. Ketika dua pebisnis berkomunikasi, jarak visual rata-rata adalah:

Sebuah. 1 1/2 kaki

b. 3 kaki

c. 7 kaki

b. 3 kaki Lebih dekat dan Anda bisa menyerang ruang pribadi mereka. Lebih jauh dan Anda harus berteriak. Jarak ini akan bervariasi tergantung pada negaranya. Penting untuk memahami perbedaan budaya sebelum melakukan bisnis di negara-negara asing.

10. Tepat untuk memberi tahu rekan bisnis bahwa lalatnya terbuka. (Benar atau salah)

Benar. Kalau tidak, dia akan malu ketika dia belajar tentang hal itu. Mengapa membiarkan orang lain melihatnya di negara ini, jika Anda dapat membawanya ke samping dan dengan halus mengatakan kepadanya untuk ritsleting? Bayangkan bagaimana perasaan Anda jika tidak ada yang memberi tahu Anda!

11. Sangat tepat bagi wanita untuk mengenakan pakaian seksi ke pesta koktail perusahaan. (Benar atau salah)

Salah. Kata kuncinya di sini adalah "perusahaan." Ini masih merupakan acara bisnis, jadi wanita perlu berpakaian dengan tepat dan profesional.

12. Wanita harus mengenakan stoking dan pria harus mengenakan kaus kaki untuk pakaian "bisnis kasual". (Benar atau salah)

Benar. Kaki telanjang hampir TIDAK PERNAH diterima dalam pengaturan terkait pekerjaan. Satu-satunya pengecualian – jika perusahaan Anda mundur atau perjalanan bisnis adalah di lokasi pantai atau kolam renang dan orang lain memiliki sandal atau sandal. "Bisnis kasual" tidak berarti "berpakaian."

13. gelas air dan anggur Anda ditempatkan di sisi kanan pengaturan Anda. (Benar atau salah)

Benar Gelas air dan anggur pergi di sisi kanan di atas piring. Ingat, kaca memiliki lima huruf, begitu pula kata "benar."

14. Untuk menandakan bahwa Anda tidak menginginkan anggur apa pun, putar gelas anggur Anda terbalik. (Benar atau salah)

Salah Yang harus Anda lakukan adalah melambaikan tangan Anda di atasnya ketika ditanya atau berkata, "Tidak, terima kasih." Kebanyakan pelayan atau pramusaji tidak akan bertanya lagi.

15. Roti harus dipotong kecil-kecil dengan pisau. (Benar atau salah)

Salah Pisahkan potongan-potongan kecil dengan tangan ke mentega dan kemudian makan.

16. Tuan rumah – orang yang melakukan undangan – membayar makan siang. (Benar atau salah)

Benar Cari tahu kebijakan perusahaan Anda SEBELUM mengundang klien untuk makan siang. Bersikap selektif tentang restoran dan pastikan itu sesuai anggaran Anda.

17. Anda menempatkan serbet Anda di kursi ketika selesai makan dan ketika meninggalkan meja. (Benar atau salah)

Salah Serbet (kain atau linen) ditempatkan di atas meja, di sebelah kiri piring ketika selesai makan.

18. Jika Anda terputus, adalah tanggung jawab penelepon untuk memanggil ulang. (Benar atau salah)

Benar Anda memulai panggilan; Anda harus memanggil ulang jika terjadi sesuatu pada koneksi. Tidak masalah bagaimana itu terjadi.

19. Saat menggunakan telepon speaker, Anda harus mengumumkan jika ada orang lain yang hadir sebelum percakapan dimulai. (Benar atau salah)

Benar Jika Anda harus menggunakan telepon pengeras suara (sesuatu yang saya sarankan untuk dihindari kecuali panggilan grup), tidak sopan untuk tidak menginformasikan semua pihak yang terlibat dalam percakapan yang ada.

20. Jika Anda keluar dari kantor, penting untuk mengubah pesan voice-mail Anda. (Benar atau salah)

Benar Anda harus mencatat ucapan yang mengatakan sesuatu seperti: "Saya keluar dari kantor hari ini, 12 April. Jika Anda butuh bantuan, silakan hubungi _________ di ekstensi 12." Atau, katakan: "Saya keluar hari ini, 12 April, tetapi akan kembali pada ___________."

21. Tidak apa-apa untuk mengirim informasi rahasia dan lampiran dalam jumlah besar

pesan e-mail. (Benar atau salah)

Salah Pertama, tidak ada yang namanya e-mail pribadi. Bahkan setelah Anda merasa telah menghapus pesan, profesional TI yang kompeten dapat mengambilnya dari hard drive Anda. Dan, pesan juga dikirimkan ke server email lain selama seluruh proses pengiriman pesan. Rule of thumb: JANGAN mengirim informasi rahasia atau pribadi. Kedua: jangan pernah mengirim lampiran yang besar. Pertimbangkan untuk menggunakan metode surat tradisional (USPS, UPS, FedEx), karena penerima mungkin mengalami kesulitan mengunduh file (mengambil terlalu banyak waktu atau ruang pada hard drive mereka).

22. Surat penting harus dijawab dalam:

Sebuah. 48 jam

b. 4 hari

c. Satu minggu

Sebuah. 48 jam Tindak lanjut sangat penting dalam bisnis. Apa pun lebih dari dua hari tidak profesional dan kemungkinan akan merugikan Anda klien atau bisnis.

23. "Dear Sir / Ms." harus dihindari sebagai salam. (Benar atau salah)

Benar Ini menunjukkan bahwa Anda tidak meluangkan waktu untuk mendapatkan nama dan tidak menunjukkan rasa hormat atau penerima.

24. Catatan terima kasih harus diketik. (Benar atau salah)

Salah Surat ucapan terima kasih yang ditulis tangan dengan sangat baik akan membuat keajaiban – penerima merasa istimewa dan menghargai kenyataan bahwa Anda meluangkan waktu untuk mempersonalisasi catatan dengan tulisan tangan.

25. Selama pertemuan, tidak masalah untuk meninggalkan ponsel Anda hanya jika Anda mengharapkan panggilan. (Benar atau salah)

Salah Ini tidak sopan bagi sesama peserta dan pembicara apa pun jika ponsel Anda berdering selama rapat. Matikan atau hidupkan dengan mode getar.

26. Jika Anda mendengar percakapan rekan kerja di bilik, tidak apa-apa

mengomentari apa yang baru saja Anda dengar. (Benar atau salah)

Salah. Kebijaksanaan disarankan dalam situasi ini. Secara umum, cobalah untuk tidak menguping sesama penghuni bilik Anda. Tapi, terkadang, Anda mendengar informasi. Ini saatnya berpura-pura tidak. Tentu saja, selalu ada pengecualian.

Skor:

0-8 benar – Uh oh! Anda mungkin salah satu dari orang-orang yang lupa mengisi mesin fotokopi dengan kertas, dan mencuri penjepit kertas dari meja rekan kerja. Tsk tsk. Saya yakin rekan kerja Anda tidak berpikir banyak tentang Anda. Saya juga ragu Anda akan mendapatkan promosi yang didambakan. Beli buku etiket atau pertimbangkan untuk menyewa pelatih untuk membantu memoles profesionalisme Anda – sebelum terlambat.

9-17 benar – Anda sesekali lupa garpu mana yang digunakan untuk salad saat jamuan makan, dan Anda juga bisa lupa bahwa celana keringat tidak sesuai ketika aturan berbusana adalah "bisnis kasual." Tetap, ada harapan untukmu. Temukan model peran / mentor dan sumpah untuk meningkatkan etiket tempat kerja Anda.

18-26 benar — Tidak buruk. Anda mungkin ingat untuk mengirim ucapan terima kasih kepada klien yang Anda temui minggu lalu. Mungkin juga aman untuk berasumsi bahwa Anda tidak akan pernah lupa untuk menelepon kantor Anda jika Anda berharap akan terlambat. Namun jangan terlalu berpuas hati terhadap orang lain. Profesional yang sempurna tidak pernah bersenang-senang, tetapi mencoba untuk membantu orang lain meningkatkan dan bekerja secara efisien sebagai sebuah tim.

, , , , , , , , , ,


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *